Найдите ответы на частые вопросы о Spin Palace

Если у вас есть вопросы о своем аккаунте, о вводе и выводе средств или же других сторонах игры в Spin Palace, то не отчаивайтесь! Наша страница с ответами на частые вопросы поможет вам.

Общие вопросы о Spin Palace

Действительно ли игры в Spin Palace проходят честно?

Короткий ответ – да. Длинный ответ – мы используем программное обеспечение Microgaming, операционную систему с генератором случайных чисел, чтобы исход всех игр был действительно случайным. Чтобы удостовериться, что игры проходят честно, наш генератор случайных чисел регулярно инспектируют полностью независимые аудиторы.

С какого возраста можно играть в онлайн-казино?

Если вы хотите открыть аккаунт в казино Spin Palace или же открыть для себя возможности, которые предоставляют наши игры, то вам должно быть 18 лет или больше; ваш возраст должен быть больше возраста для участия в азартных играх, указанного в законодательстве вашей страны проживания или текущего местонахождения; или же больший из этих возрастов. Несовершеннолетние пользователи не могут играть в игры казино Spin Palace ни при каких условиях.

Имеет ли это казино лицензию и регулируется ли оно?

Деятельность казино Spin Palace лицензирована и контролируется комиссией по лотереям и азартным играм Мальты.

Какие в казино требования для ставок?

Мы хотим, чтобы лояльные игроки знали, насколько сильно мы их ценим, и хотим, чтобы они могли играть в любимые игры еще дольше, поэтому мы даем им бесплатные кредиты в качестве бонусов. Эти бонусы, доступные при определенных условиях, существуют для того, чтобы наши игроки могли делать ставки настоящими деньгами и увеличивать свой банкролл при выигрыше настоящих денег. Пожалуйста, нажмите сюда, чтобы посмотреть подробную информацию о нашем щедром бонусе при регистрации.

Баланс аккаунта игрока в казино Spin Palace состоит из двух частей: бонусной части и денежной части. Для того, чтобы вывести деньги из бонусной части, игроку нужно будет сыграть в определенное количество игр и сделать ставки на определенную сумму в казино Spin Palace. Сумма ставок, необходимая для выведения денег из бонусной части, составляет 50, умноженное на размер бонусной части; например, бонус размером 10 $ станет доступен для вывода только после того, как игрок сделает ставок на общую сумму в 500 $. При этом не важно, какой будет результат этих ставок – выигрыш или проигрыш не имеет отношения к доступности бонусной части. Следует иметь ввиду, что некоторые игры имеют большее влияние на выполнение требований по ставкам, чем другие.

Когда вы выполните эти требования, то кредиты с вашего бонусного счета будут переведены на ваш денежный счет – по 10 кредитов за каждые поставленные 500 $. Вы даже сможете вывести эти деньги со своего счета, но учтите, что если вы это сделаете, то можете потерять оставшийся баланс на бонусном счете.

Что делать, если игра, в которую я играю, перестала работать?

Если в любой момент во время игры в замечательные и веселые азартные игры Spin Palace у вас возникнут проблемы, мы просим вас связаться с представителем нашей высококвалифицированной службы поддержки. Они могут оказать вам помощь на 12-ти языках и гордятся тем фактом, что ни одна проблема для них не может быть слишком мелкой или слишком крупной. Вы можете обратиться в службу поддержки в живом чате, по телефону или же по эл. почте – просто зайдите в раздел «Контакты» нашего сайта.

Где можно узнать про бонусы и спецпредложения Spin Palace?

Мы предлагаем множество акций, бонусов и спецпредложений нашим игрокам. Наш бонус при регистрации считается самым лучшим – мы даем вам 1000 евро или долларов, чтобы вы могли увеличить свой банкролл на свое усмотрение. Просто зарегистрируйте аккаунт с настоящими деньгами, чтобы получить этот бонус.

Мы всегда стараемся сделать так, чтобы вам самим было бы выгодно возвращаться на наш сайт – мы не только предоставляем вам самые новые и лучшие игры, но также создаем еженедельные спецпредложения, чтобы вы могли выигрывать больше и чаще. Убедитесь, что вы ознакомились со всеми нашими текущими и будущими предложениями, читая наши тексты и эл. письма, и нажимайте на ссылку «Участвовать», чтобы не пропустить спецпредложение.

В Spin Palace есть программа лояльности, которая предлагает игрокам спецпредложения в зависимости от их уровня. Среди предложений – кэшбек и бонус, равный вашему депозиту.

Могу ли я скачать или получить доступ к другим азартным играм?

  1. Нажмите на кнопку рядом с нужной игрой и начните загрузку. Для загрузки этой игры может потребоваться чуть больше времени, так как нам необходимо проверить, все ли необходимые для этой игры компоненты были загружены. Вы можете посмотреть статус загрузки на индикаторе над самой игрой. Скорость скачивания игры зависит от скорости вашего интернет-подключения, поэтому перед скачиванием одной или нескольких игр постарайтесь подключиться к наиболее высокоскоростному интернету.
  2. Скачать несколько игр сразу тоже довольно просто, но это требует небольших изменений в процессе: после нажатия на кнопку с игрой сразу же после начала скачивания нажмите «Отмена». Прогресс скачивания будет видет на индикаторе, и вы сможете выбрать следующую игру для скачивания и установки. Предпочтение при скачивании будет отдаваться самой последней выбранной вами игре.

Во время игры казино Spin Palace также будет скачивать игры и обновления, но благодаря небольшому размеру файлов и тому факту, что процесс скачивания происходит только во время простоя соединения, например, во время спинов, то вы его даже не заметите.

Игра в Spin Palace

Как создать аккаунт в Spin Palace?

В Spin Palace можно легко и просто зарегистрировать бесплатный аккаунт. Вот что вам нужно сделать:

  • Нажмите «Играть сейчас»
  • Завершите процесс регистрации
  • Войдите и начните играть

Во время регистрации вам нужно будет предоставить личные данные, например, ваше имя и фамилию, адрес, номер мобильного, а также выбрать предпочтительную валюту и язык. Процесс регистрации быстрый и займет не более нескольких минут, при этом скачивать ничего не нужно.

Поддержка игроков онлайн-казино

Как мне связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки при помощи этих трех способов:

Все эти варианты доступны в разделе «Контакты» нашего сайта.

Ввод и вывод средств в казино

Как внести депозит на счет Spin Palace?

Внести депозит на счет Spin Palace можно несколькими способами, среди которых: перевод с кредитной карты, банковский перевод, или же электронные кошельки, например, NETeller и Entropay. Мы приложили все усилия, чтобы ввод и вывод средств был простым и безопасным. Вы можете начать работу со средствами, посетив страницу «Банк» и сделав свой выбор.

Если вам нужна дополнительная информация о работе со средствами в казино Spin Palace, или же у вас есть вопросы по любым шагам этого процесса, то нажмите сюда или свяжитесь с нашей службой поддержки.

В Spin Casino вашу безопасность обеспечивают самые современные системы, и вы можете быть уверены, что ваша личная или финансовая информация никогда не будет под угрозой. Перед началом любых транзакций нам потребуется номер вашего счета и пароль, а 128-битное SSL-шифрование обеспечит вам полную безопасность в любых финансовых вопросах при нашем с вами общении.

Почему для вывода средств необходимо отправить в казино свои документы?

Мы приложили все усилия, чтобы Spin Palace и его игроки были максимально защищены, и стремимся не просто выявить мошенничество, но и предотвратить его по мере возможностей. Каждый раз, когда вы хотите вывести деньги со своего счета, нам нужно подтвердить вашу личность, чтобы вы не пострадали в том случае, если мошенник пытается похитить ваш выигрыш. Эти меры являются стандартом в нашей области, и это требование действует на законодательном уровне для обеспечения безопасности как казино, так и его игроков.

eCOGRA, а также местные и международные банковские правила требуют от вас подтвердить свою личность, и поэтому нам необходимы документы – ваш счет за коммунальные услуги или же водительские права. Это помогает нам удостоверится, что вывод средств пройдет абсолютно честно и что вы инициировали его сами.

Могу ли я совершать депозит не со своей банковской карточки?

К сожалению, наше стремление к обеспечению безопасности не позволяет нам разрешить делать транзакции по карточке в Spin Palace людям, которые не являются ее владельцем. Если кто-то из ваших знакомых захочет насладиться нашими замечательными играми, то мы просим вас направить его на страницу регистрации, а не предоставлять свой банковский счет в его пользование.

Почему мой депозит был отклонен?

К сожалению, некоторые банки не позволяют своим клиентам пополнять счет в онлайн-казино, и из-за этого некоторые игроки сообщали о проблемах с использованием своих кредитных карт при пополнении счета Spin Palace.

Чтобы обойти этот досадный недостаток, мы принимаем средства не только при помощи банковских карт, и если у вас возникла эта проблема, то мы рекомендуем воспользоваться ими. На странице «Банк» указаны все подробности, но вы также можете нажать сюда, чтобы просмотреть эту информацию.

Также бывают случаи отклонения платежа из-за достижения ограничения онлайн-платежей. В этом случае мы рекомендуем связаться с представителями вашего банка, чтобы повысить ограничения и решить эту проблему.

Ваш аккаунт Spin Palace

Что делать, если я не помню свой пароль или номер аккаунта?

Если вы забудете номер аккаунта Spin Palace или пароль, то вам нужно будет связаться с нами при помощи одного из способов, указанного в разделе «Контакты» нашего сайта. Наш протокол безопасности не позволяет нам получать или отправлять информацию о паролях по эл. почте, поэтому для решения этой проблемы вам необходимо будет выбрать вариант «Телефонный звонок» или же «Живой чат».

Как мне разблокировать свой аккаунт?

Если ваш аккаунт будет заблокирован, то вам необходимо будет обратиться к сотруднику службы поддержки Spin Palace.

Как мне войти в свой аккаунт Spin Palace?

Войти в свой аккаунт Spin Palace очень просто – убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Затем нажмите на кнопку «Подключиться» на главном экране. После ввода номера вашего аккаунта и пароля в появившемся окне вы сможете наслаждаться играми и начать выигрывать деньги в самых лучших азартных играх онлайн.

X

For a better experience our website should be viewed in Chrome browser on your device: switch to yourChrome browser or download it here on your device.

Если у Вас уже имеется игровой счёт

или

Регистрация новое имя пользователя

◀ Back

◀ Back